老闆愛死你之後 讓顧客也愛你死吧!
尤欣欣 《老闆愛死你》作者
從事行政管理工作多年後轉入行銷工作, 對我來說真沒有想像中來得容易. 原本屬於行政系統的思考架構深植在我的腦子裏, 這對我的行銷真的非常不利, 因為我發現若是老站在讓《老闆愛死你》的立場, 可能不容易跳脫出來站在顧客的立場真心地為他們服務而得到好業績
這幾年藉著公私之便遊走兩岸三地, 我發現台灣的服務優勢已經漸趨薄弱了! 以前引以自豪的服務品質漸漸地被追趕上了. 先別提台灣政治未來將何去何從, 若我們的整體競爭力不快快提升, 不需要別人, 我們可能先被自己打敗, 邊緣化也可能是可預期的.
這就是我想寫《顧客愛死你》的出發點。
第一本書《老闆愛死你》出版的一年半後, 還能在金石堂網路書局部屬哲學類上位居第9, 除了另一名台灣作者外, 其它全部都是翻譯書. 一則以喜一則以憂.
喜的是自己一本小小的著作還能得到一點回響, 真實地對某些社會人士有點幫助, 也算是對台灣文化事業的一點小貢獻吧!
同時一面感受到全球化的便利, 一面也憂於全球化的威脅; 難道台灣人不能有多一點自己立場背景的作品? 換句話說, 能不能有真正我們熟悉的文字. 以我們的思考邏輯來出發的行銷書籍?
我不打算把自已高捧成為什麼行銷專家, 尤其是在我擔任imGAME智富樂台灣區行銷總監之後, 簡訊行銷這個新興產業在台灣還是相當陌生的行業, 更教我覺得行銷是一門一輩子都學不完的大學問.
但也由於此, 我開始觀察目前各行各業的服務態度及方法. 為什麼在不景氣的時候還是有人大賺其錢? 為什麼商品品牌不差但業績卻未如理想? 為什同樣的商品有些人賣得容易, 有些人經營地辛苦?
這些都教我十分有興趣, 也想把自己的一點心得分享給大家.
希望所有的行銷業務人員別一味地想著業績, 或許想想辦法如何讓顧客需要你到一定程度, 不得不接受你的服務, 這樣會不會容易一些呢?
我請從協助各位想辦法將idea裝進顧客的腦袋裏, 而別老想把手深進顧客的口袋裏出發. 至於誰是顧客呢? 就是你想從他那兒獲得一些利益的人, 詳情請看本人新書《顧客愛死你》──再一次行銷於無形，不是嗎?
我正在和日本談戀愛！
哈日杏子 《哈日鑑定團》作者
哈日這麼多年了，也出了二十多本和日本有關的書，都是以旅遊為主題。一直很想寫一本比較有深度，且比較深入日本生活文化方面的書，原因有許多。也許是自己來來去去日本數十次，對這樣一個熟悉的國家，有了和以往不同的見解，也許是在無意中，發現了許多可以和日本「更進一步」的重點。
許多人對哈日族都有一點誤解，都認為哈日只是盲目地崇拜日本偶像、瘋狂地採購日本的物品；也把「媚日」，「忘本」等字眼封給哈日族的另一個稱號。更有許多人把政治色彩加諸我們身上。
我真覺得冤枉，喜歡日本一直都被負面地看待。老實說，這一路走來真是有些孤獨。但我仍是沒有放棄，畢竟，就如我常講的：「哈日最好的解釋，就是我正在和日本談戀愛！」一旦愛上了，就不輕易放棄，且忠誠度會持續到永遠…。這是我個人對愛情的觀點，放在「哈日」上面也是一樣。縱使有再多人抨擊我、諷刺我，我還是想告訴大家：「我是哈日杏子，我愛台灣，也愛日本！」
繼續寫作是我唯一可以和你傳遞哈日的唯一手段，我也只會這一招，所以我又在今年在台灣出了這第23本書。不過也許這是我第一次轉型，老實說在寫作的過程有幾度都想放棄；因為一方面力不從心，一方面覺得自己實在經驗不足，然後有一點想打退堂鼓。但是但是，很奇妙地是，一旦人飛到日本，那一種想要和大家分享的慾望又不斷地湧出…，在日本參加朋友的婚禮的時候、在日本觀看歌舞伎表演的時候、在日本甘味處吃到一客超「歐一西」甜點想大叫的時候、在日本泡溫泉泡到天人合一的境界的時候、
在日本百元商店挖到寶的瞬間、在百貨公司看見一件美翻了的和服的時候、在日本書店看源式物語的書籍，看到感觸萬千的時候…，這些數不清的感動和震撼，我通通通通都想立刻告訴你！所以這一本＜哈日鑑定團＞就這樣誕生了。
我很真誠地喜歡著日本，也很真誠地想把我所認識的日本介紹給你。希望這一本書能讓你找到其中的真誠，和你也可以得到的感動。就讓我們在書中做一個真誠地交流吧！
哈日鑑定團，等著請你來鑑定，鑑定日本、鑑定我的文章和鑑定你和日本之間的感情。
一個人的旅行，與自己對話的旅行
許斐莉《乖乖女愛情迷走地圖》作者
攤開世界地圖，你最想去哪裡?
去天涯，去海角，去探索Discovery頻道上那些超現實的世界，去和夢境中頻頻出現的場景做超連結;去釋放靈魂中的真我，去尋找屬於自己的未知。
怎麼去?去多久?跟誰去?有沒有可能一個人出走?去尋找諸多前世未竟的因緣?尋找生命中難解的答案?
一個人的旅行，是浮生逆旅中另一種型式的旅行，是現實生活中的非現實世界。
每一次的旅行，都是一生，你彷彿死去後又重生，夢醒後又睡去。莊周夢蝶，蝶夢莊周，誰能說準，哪一世是真實，哪一生又是虛幻的?
於是，你發現，你可以放棄俗氣的旅行方式，從喳喳呼呼的旅行團出走，從汲汲營營的台灣出走，從自己紛亂的內心出走，隨著心之所向，走到天涯海角。
哪裡是天涯海角?任何迥異於故鄉的旅地，都是天涯海角。
然後，你到了南半球的塔斯馬尼亞，吹著極地的惡風;你飛在澳洲大堡礁上空，驚見自己前遺落在前世的心，正盪漾在太平洋上;你下榻在星洲牛車水，推開旅店的窗，嗅得夢中的香料氣味;你在子夜前抵達馬爾地夫，像一葉扁舟，隨千萬個島嶼漂浮在印度洋上;你來到如來的故鄉，看苦行僧托缽行乞，尋找生命的答案;你再穿越子午線，來到挪威極地，仰望奇妙的永晝……
你的世界之眼被打開。你的疑惑，在行旅中波濤洶湧，撞擊出一個個火花。
於是，你終於明白了生之喜悅與哀愁，遂一個人背起包包，往下一個驛站而去。
每一個驛站，既是終點也是起點。
別說你害怕一個人旅行，我們每個人，都在進行一場孤獨之旅。
Ludd到底有幾個私戀隨身包？
寫在出版之後
Ludd《Ludd私戀隨身包》作者
過完了讓我驚乎「Amazing！」的2002年，揮別弔詭的29歲單身女子生涯，我就要進入30歲的年華了。
一部份的我，變了。
我換了適合冬季的、比較有女人味的包包，開始新的工作計劃，身邊的男人，走了。預支了一輩子的眼淚，我相信，自己將會否極泰來，擁有充滿幸福與笑聲的未來。
我有了新包包，原本放在「Ludd私戀隨身包」裡面的東西，在跟著我經過多場發表會和講座之後，有的留著，有的更新，有的，取出來，擱著，有的，用力丟棄。
一部份的我，還是不肯變。
我逼著自己培養三十歲的智慧，三十歲的美麗，但我還是堅持用自己的一股傻勁，揹著我的新包包，不斷地往前走。
寫在《乖乖女》付梓前
給斐莉的朋友們~
許斐莉《一個人的旅行》作者
我一直是個不太會讀書的孩子，國中時讀女校，發現自己永遠應付不完每天的大考與小考，於是開始成為表面上乖巧糊塗，其實心思叛逆的孩子，半夜拿手電筒窩在被窩裡偷看少女漫畫，白天在課本底下藏著從哥哥書櫃裡拿來的艱澀世界名著，諸如《咆哮山莊》、《傲慢與偏見》，甚至連卡夫卡都囫圇吞棗地吞了下去。在那一段沒有未來的歲月，課外讀物是我唯一能夠釋放心靈的精神寄託，而大人們都說那些是閒書。
當時的我，覺得自己是個不成材的人，我不知道我的未來在哪裡。
我永遠忘不了國二時，我的國文老師趙淶真在一堂作文課把我叫到講台前，對我讚美我所寫的一篇作文。並說，我若好好栽培，以後有可能會成為作家。
當時的我並不覺得那是個多麼了不起的讚美，因為夢想太過遙遠。最慘的是，從那時開始，趙老師就非常在意我所有的國文考試成績。有一次，我考了七十幾分，是全班倒數兩名，所有的人都考了八十分以上的好成績。我被叫起來，羞愧地低著頭做懺悔狀。趙老師當眾在我的掌心狠狠打了一下，痛心地說：妳，聰明有餘，用功不足。
我一路跌跌撞撞，迅速穿越充滿挫折感的青澀年代，終於脫離了可以不用再考數學、物理及化學的歲月，但是依舊經常做著要考試了卻讀不完書的惡夢。
夢裡的我是個抬不起頭的彆腳學生，現實生活的我卻變得更愛讀書，什麼樣的書都看，像是要彌補青春期的不爭氣似的，我好強地看各式各樣的書。然後開始靠寫文章賺錢，偶爾演講，像是在發表讀書心得報告似的。要強地要在講台上發光發亮。
但我再也沒有碰到一位老師，會把我叫到講台前，語重心長地要我好好唸書，將來一定要成大器。
什麼樣的人叫「大器」呢？
去年我出《一個人的旅行》時，曾打電話回國中的學校，趙老師早已經退休。我想，也許她已經忘了我了，畢竟現在的我和二十年前那個四眼田雞中分頭的我已經判若兩人；更何況，出書在這個時代已不是什麼太了不得的事了，不是有本書就叫「滿街都是大作家」嗎？再何況，我是如此地名不見經傳。於是，我沒有發揮記者追根究底的精神，想把趙老師找出來。
也許我害怕的是，萬一面對她，自己有可能會掉淚吧！我一向痛恨自己永遠在善感與好強之間拉距。那樣的局面，必是我無力面對的吧？！
於是，今年的另一本書又要問世了。在等待新書滾燙地從印刷廠出來前，我不免又想及趙老師。一直都是單身的她，曾被女學生傳說有段悽美的愛情故事。故事內容如何，卻沒有人能據實以告。而我回想自己過去這一段三十五年的歲月，其實也沒有談過幾場深刻的戀愛，倒是失戀經驗多得可以在網路上主持一個網站了。
以如此輕量的資歷寫愛情小說，難免心虛。因此，《乖乖女愛情迷走地圖》儼然成為我另一個叛離之作，在寫《一個人的旅行》過程時那樣一個抗拒寫自己、寫愛的人，竟然選擇了另一個方式來寫愛情；在寫一個龐大的台灣社會愛情現象之際，時而反芻自己脆弱的情感內在，思考如此渺小的我，若是如此持續抗拒愛情下去，該如何隨生命流轉而去……
我不是兩性專家，也不是所謂的「乖乖女」，我只是把身邊的故事寫出來罷了。至於我對現象書寫的企圖是否大過自我懺情？那就交給文化記者及讀者來公斷吧！
如果這本書能夠獲得共鳴，那是因為我的企圖得到了回響，因為台灣成千上萬的乖女們得以因為此書而大聲吶喊：單身有理！乖女無罪！
什麼是「大器」呢？作家算不算大器？我真要失笑了。但，我想，那其實是大人拿來勉勵孩子的一種不著邊際也不切實際的話吧！我只希望未來還能有餘裕及能力再寫幾本有意義的書，還能好好做自己。
我非常喜歡Pan所畫的封面，很有捷克畫家慕夏(Mucha)的味道，藤蔓代表的是迷走過程，披掛在藤蔓上的東西在愛情迷宮裡都具有象徵意義。希望你們喜歡我的新書《乖乖女愛情迷走地圖》。感謝！